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电器城服务详情
天猫电器城服务承诺
送货入户1.在天猫电器购买带有“送货入户”标识的商品,则商家须向消费者提供搬楼、送货入户的特殊服务。
2.如若违背承诺,并由天猫判定投诉成立,商家向消费者支付10000个天猫积分。
30天无忧退1. 购买带有“ 30天无忧退”标识的电器类商品时,消费者在签收商品之日起30天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满720小时为30天,签收时间以物流官方签收信息为准,下同),符合服务申请条件的,消费者可选择 “30天质量问题无忧退”退款原因发起退款,由服务商提供预约免费上门鉴定和上门退货的服务。
2. 服务商未履行或未按服务时效承诺履行30天无忧退货服务的,每个子订单需向消费者支付30元的违约金,该违约金以现金方式直接支付到消费者淘宝账号所绑定的支付宝账号中。
延保服务在购买天猫商品时选择购买“延保服务”后,在服务保障期内如消费者购买的商品发生故障(电器因生产制造商的材料、工艺、零部件质量问题引起的、影响正常使用功能的故障),符合服务申请条件的,由消费者发起申请,由天猫负责委派第三方服务商在消费者的服务保障额度范围内为消费者提供维修的保障服务项目。服务保障额度等于消费者购买该商品时支付的实际成交金额。
本服务由浙江天猫供应链管理有限公司提供预约安装1. 购买天猫电器带有“预约安装”标识的商品后,服务商将在消费者签收商品(签收时间以物流官方签收信息为准)后的24小时内主动联系消费者确认上门安装时间及地址,并在双方约定日期当天完成上门安装的服务。
2. 服务商拒绝履行或未按服务时效承诺履行预约安装服务的,每个子订单需向消费者支付30元的违约金,该违约金以现金方式直接支付到消费者淘宝账号所绑定的支付宝账号中。
本服务由浙江天猫供应链管理有限公司提供 查看执照
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